Política de reembolso

Politique de remboursement et de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation applicable aux ventes à distance.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@aurastudiodeco.fr

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et correctement protégé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux applicables.

Produits personnalisés

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cette exception concerne uniquement les produits faisant effectivement l’objet d’une personnalisation demandée par le client.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut d’impression ou ne correspond pas au produit commandé, contactez-nous rapidement à contact@aurastudiodeco.fr en joignant des photographies du produit et de son emballage.

Après vérification, nous proposerons selon la situation un remplacement ou un remboursement approprié.

Annulation

Une commande peut être annulée tant que sa fabrication n’a pas commencé. Contactez-nous dès que possible après votre commande.

TVA

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.